شرایط و مقررات

قوانین و مقررات

قوانین و مقررات فروشگاه لکسا جهت استفاده کاربران از سرویس ها، خدمات و کالاها به شرح زیر می باشد:

1. پذیرش قوانین و مقررات: استفاده کاربران از حساب کاربری خود، پیشنهاد های شگفت انگیز، ویدیو های آموزشی و محتوایی و کلا هر نوع خرید و استفاده از فروشگاه لکسا به منزله آگاهی و قبول قوانین، توسط کاربران است.
2. قانون کلی: در ذهن داشته باشید که تمامی اصول و قواعد حاکم بر وبسایت فروشگاهی لکسا با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده منطبق است و کاربران نیز موظف به رعایت قوانین مربوط به کاربر می باشند. در صورت ایجاد هر تغییر در قوانین و مقرارت درج شده، این صفحه به روز رسانی می شود و کاربران متعهد می شوند که استفاده مستمر آنها از وبسایت لکسا به معنی پذیرفتن هر گونه تغییر است.
3. تعریف کاربر یا مشتری وبسایت: به کسی مشتری یا کاربر گفته می شود که از خدمات مختلف وبسایت فروشگاهی لکسا استفاده کند که شامل موارد روبه رو می باشد: 1- خرید هر نوع کالا و یا محصول داخل وبسایت 2- ایجاد حساب کاربری 3- ایجاد نظر و یا تعامل با کاربران دیگر یا مدیران وبسایت 4- و استفاده از هر نوع امکانات دیگر وبسایت

در ضمن طبق قانون تجارت الکترونیک کاربر یا مشتری فردی است که به خرید کالا و یا خدمات اقدام کند و هدف او تجارت و یا شغل حرفه ایش خرید و فروش نباشد.

4. ارتباط الکترونیک: استفاده کاربران از خدمات، ثبت سفارش، ارتباط با لکسا شاپ از طریق ایمیل و یا صفحات پشتیبانی از طریق ارتباطات الکترونیکی کاربران با فروشگاه لکسا امکان پذیر است. لذا هنگامی درخواست های ذکر شده کاربران توسط لکسا پذیرفته و پاسخ داده می شوند که کاربران به کلیه اصل ها و ضوابط متعهد باشند. در نتیجه آدرس ایمیل و تلفنی که کاربران در هنگام ثبت حساب کاربری و یا خرید محصولی وارد می کنند، مورد تایید کاربر بوده و درگاه تعامل لکسا با کاربران می باشد.

وبسایت فروشگاهی لکسا، ممکن است در مطالب و محتوا های گوناگون جهت راهنمایی هر چه بهتر و بیشتر کاربران از لینک هایی استفاده کند که به سایت های دیگر مربوط می شود. لکسا شاپ هیچ گونه مسئولیتی را در برابر محتویات این وبسایت ها و حتی لینک هایی را که در بر می گیرند نمی پذیرد و وجود هر یک از لینک ها لزوما به معنی تایید و یا ارتباط لکسا شاپ با دارندگان وبسایت های مذکور نیست زیرا سایت هایی که محتوای های مختلف ممکن است به آن ها ارجاع داده شود را افرادی خارج از تیم فروشگاهی لکسا اداره می کنند. در نتیجه لکسا شاپ نمی تواند در مورد همه آن ها ضمانت 100 درصدی ارائه دهد. لذا کاربران متعهد می شوند که امکان وجود هر خسارت و یا ضرر احتمالی وارده که می تواند ناشی از دریافت فایل های مخرب و یا ویروسی مربوط به سایت های ارجاع داده شده را خود برعهده بگیرند.  

5. خرید کالا، انجام مقدمات پیش از ارسال و ارسال محصولات به مشتریان:

• امکان ثبت سفارشات و خرید محصولات توسط کاربران در 24 ساعت شبانه روز و 7 روز هفته محیا می باشد.
• تمامی سفارشات کاربران تا ساعت 17 روز های کاری بررسی و مقدمات لازم اجرا می شود.
• روز های کاری یعنی روز های شنبه تا پنجشنبه هر هفته البته به جز تعطیلات رسمی و عمومی اعلام شده در ایران است.
• تمامی سفارشات و خرید های ثبت شده در فروشگاه لکسا در صورت موفقیت آمیز بودن، با استفاده از ایمیل به اطلاع کاربران می رسد.
• تیم حرفه ای لکسا شاپ برای ثبت و تحویل سفارشات ثبت شده توسط کاربران با تمام دقت و سرعت تلاش می کند. با این وجود، اگر موجودی کالایی به اتمام برسد، حتی بعد از ثبت سفارش توسط کاربر ، لکسا شاپ مجاز است آن سفارش را کنسل و یا استرداد وجه کند. البته کاربر می تواند به جای محصول تمام شده، محصولات دیگری را جایگزین کند.
• اگر در هنگامی نهایی کردن خرید توسط کاربر مشکلی رخ دهد مانند قطع شدن اینترنت هنگام بازگشت از خرید و یا انصراف خود کاربر، کاربر باید در اسرع وقت با توجه به روش های ذکر شده در صفحه تماس با ما و یا به وسیله پشتیبانی به فروشگاه لکسا مراتب امر را اطلاع دهد. مبلغ واریز شده بعد از بررسی های ما تا حداکثر 48 ساعت کاری به حساب کاربر واریز می شود.
• لکسا شاپ بدون اطلاع قبلی می تواند اقدام به بستن سفارش های جدید و فروش محصولات خود کند. البته تمامی خرید های از قبل ثبت شده ، برای کاربران ارسال خواهند شد. در نتیجه، قطع فروش تمامی محصولات و یا تعدادی از آن ها بدون هیچگونه اطلاعی از قبل برای لکسا شاپ مجاز می باشد.
• تیم لکسا شاپ می کوشد با نهایت دقت، عملیات قیمت گذاری محصولات و یا کالا های مختلف را انجام دهد اما در هر صورت اگر اشتباه و یا مشکلی جهت قیمت گذاری محصولات رخ دهد، لکسا شاپ مجاز است که سفارشات وارده را کنسل و پول کاربران را در اولین فرصت به حساب آن ها واریز کند. در نتیجه همه کاربرانی که به وبسایت لکسا شاپ وارد می شوند متعهد می شوند که در این مورد آگاه بوده و حق هیچگونه ادعایی را نخواهند داشت.
• کاربران باید دقت لازم در جهت پر کردن تمامی اطلاعات درخواستی هنگام ثبت سفارش محصول و یا ساخت حساب کاربری را به عمل آورند و اطلاعات خواسته شده را به صورت درست و کامل ثبت کنند. اگر اطلاعات نادرست و یا ناکافی باشند، لکسا شاپ قابلیت پیگیری و یا تحویل محصولات سفارش داده شده را ندارد. در نتیجه اطلاعات وارد شده توسط کاربر به این معنی است که تمامی این اطلاعات، مورد تایید فرد وارد کننده بوده و اگر این اطلاعات ناقص و یا ناکافی باشند، لکسا شاپ به دلیل مطمئن شدن از صحت و قطعی بودن سفارش کاربر مجاز است اطلاعات بیشتری درخواست کند. همچنین کاربران قادرند در حساب کاربری خود هنگام خرید، اطلاعات شخص دیگری را برای تحویل محصول سفارش داده شده وارد کنند، در این صورت فرد معرفی شده هنگام تحویل محصول باید کارت شناسایی خود را به همراه داشته باشد.
• با هر گونه اقدام از طرف کاربر در جهت نقض و زیر پا گذاشتن قوانین ، فروشگاه لکسا امکان بستن اکانت، بن کردن آیپی و یا حتی پیگرد قانونی را دارد.
• اضافه کردن محصولات به سبد خرید و یا سبد علاقه مندی ها به منزله رزرو محصول اضافه شده به سبد نیست و این امر برای کاربران هیچ حقی را ایجاد نمی کند. در ضمن تا قبل از نهایی کردن خرید توسط کاربران، ایجاد هر نوع تغییری مانند تغییر در قیمت و یا موجودی محصول، روی محصولات اضافه شده به سبد خرید کاربر اعمال می شود. در نتیجه به کاربرانی که تصمیم قطعی به خرید محصول و یا محصولاتی را دارند ( به ویژه محصولاتی که در پیشنهاد ویژه ارائه شده و محدودیت زمانی قیمتی و تعداد دارند.) پیشنهاد می شود که در اولین فرصت ممکن خرید خود را نهایی کرده تا با تغییر قیمت و یا اتمام موجودی محصول مورد نظر مواجه نشوند. لازم به ذکر است که خرید محصولات زمانی نهایی می شود که برای کاربران ایمیل موفقیت آمیز بودن خرید ارسال شود بنابراین لکسا شاپ هیچگونه مسئولیتی نسبت به محصولات رها شده در سبد خرید و یا سبد علاقه مندی ها نمی پذیرد.
• کاربران دقت کنند که تحویل سفارشات در اماکن عمومی امکان پذیر نمی باشد و وارد کردن مکان هایی مثل هتل ها، رستوران ها، کافه ها و… قابل قبول نبوده و نیاز است که آدرس وارد شده قابل استناد و دقیق باشد.
• کاربران توجه کنند که سفارش یک محصول به تعداد بالا، با اهداف مشتری در تضاد است. لذا در صورت ثبت این چنین سفارشات یا ثبت تعداد بالایی از محصولات مختلف، لکسا شاپ پیش از ارسال محصولات مجاز است سفارش کاربر مورد نظر را بررسی نموده و در صورت تایید آن برای کاربر ارسال کند. در صورت به وقوع پیوستن چنین واقعه ای، کاربران هیچ حقی نداشته و در صورت لزوم، مبلغ پرداخت شده حداکثر طی 24 تا 48 ساعت کاری به حساب کاربر واریز می گردد.
• برای جلوگیری کردن از مواردی مثل خرید با کارت های بانکی سرقت شده و یا سو استفاده های احتمالی که ممکن است هنگام خرید محصولات رخ دهد، در زمان ثبت سفارشی جدید، اطلاعات دریافت شده از کاربران (مثل نام و نام خانوادگی) باید با اطلاعات کارت شناسایی آنان مطابقت داشته باشد و در صورت عدم تطابق حق لکسا شاپ در جهت عدم تحویل محصولات و یا ارئه خدمات محفوظ است. بنابراین کاربران باید هنگام خرید توجه کنند که کارت بانکی متعلق به فرد سفارش دهنده با اطلاعات کارت شناسایی خریدار مطابقت داشته و با ارائه کارت ملی خود این را ثابت کنند.
• اگر کاربران بخواهند از کد های تخفیف در خرید خود استفاده کنند، باید در جریان باشند که بعد از نهایی شدن خرید خود امکان تغییر و یا انصراف در سبد خرید خود به دلایلی مثل حذف یا اضافه کردن کردن محصول، انصراف از خرید و یا تغییر در مبلغ سفارش را نداشته و در صورت در خواست هر گونه تغییر از جانب کاربر باعث از بین رفتن کد تخفیف شده و امکان استفاده مجدد از آن را ندارد.
• لکسا شاپ می کوشد با نهایت دقت و تمرکز و با رعایت تمامی اصول و پروتوکل ها، کلیه محصولات سفارش داده شده را بسته بندی و از طریق پست و یا شرکت های معتبر حمل و نقل و یا افراد حمل کننده آن ها را به کاربران خود ارسال کند. همچنین قبل از ارسال محصولات، لکسا شاپ اطمینان حاصل می کند که کالاهای سفارش داده شده بدون مشکل و یا نقصی بوده و با اطمینان خاطر آن ها را به دست پست و یا شرکت های دیگر حمل نقل و یا افراد حمل کننده می سپارد. بنابراین بروز خسارت به کالاها در زمان ارسال محصولات ربطی به لکسا شاپ نداشته و ندارد و لکسا شاپ در این مورد هیچگونه مسئولیتی را پذیرا نمی باشد و خسارت به عهده پست و یا شرکت حمل و نقل و یا افراد مربوطه می باشد. بنابراین کاربران گرامی باید دقت نموده و در هنگام تحویل محصولات سفارش داده شده خود، بررسی های لازم را اجرا و در صورت هر گونه خرابی از دریافت محصول خودداری نمایند، در غیر اینصورت دریافت محصول به معنی سالم بودن آن است.

6. حریم خصوصی: یکی از اولویت های تیم لکسا شاپ، پر اهمیت شمردن حریم شخصی و خصوصی تمامی کاربران و افرادی است که از کلیه سرویس ها و خدمات موجود در فروشگاه استفاده می کنند. در نتیجه آن داده و اطلاعاتی که در هر بخش از سایت از کاربران گرفته می شود پیش لکسا شاپ محفوظ می ماند.

یکی از تعهدات مهم لکسا شاپ نسبت به کاربران و مخاطبان خود این است که در حد نیرو و توان از حریم شخصی و خصوصی آن ها دفاع و هر روز برای هر چه بهتر شدن امنیت و کارایی بیشتر وبسایت بکوشد.

کاربران توجه کنند که کلیه قسمت ها و موارد سایت از جمله لگو، طراحی، گرافیک، دکمه ها، متن ها و محتویات، تصاویر، ویدئو ها، موارد دانلود کردنی، دیتا ها و تمامی محتویات ساخته شده به وسیله لکسا شاپ جزء اموال و دارایی های لکسا شاپ می باشد و حق استفاده و نشر تمامی موارد ذکر شده انحصارا در دست لکسا شاپ است، لذا هر گونه استفاده از موارد مذکور بدون اطلاع قبلی ممنوع بوده و پیگرد قانونی به همراه دارد. همچنین کاربران به استفاده و برداشت از لیست کالاها، قیمت، مشخصات فنی، هر گونه استفاده از داده کاوی، ربات، کپی کردن مطالب و اطلاعات برای مقاصد تجاری، ابزار های استخراج، جمع آوری دیتا ها و هر نوع استفاده از مشتقات لکسا شاپ و یا خدمات و سرویس هایش مجاز نیستند و حق تمامی موارد مذکور برای لکسا شاپ محفوظ می باشد.

کاربران دقت کنند که در صورت استفاده از کلیه سرویس ها و خدمات موجود در فروشگاه، مسئولیت حفظ و نگهداری حساب کاربری و گذرواژه برعهده خود کاربران بوده و کلیه فعالیت های کاربران که به وسیله حساب کاربری خود به ثبت میرسد بر عهده آنان می باشد بنابراین لکسا شاپ هیچ مسئولیتی را در این باره نمی پذیرد.

تنها مرجع مورد تایید لکسا شاپ برای ارتباط با کاربران، www.lexashop.ir می باشد و کاربران می توانند با استفاده از صفحه تماس با ما و یا شماره های مندرج در وبسایت با ما در تماس باشند.

7. بخش نظرات: بخش نظرات برای ایجاد تبادل کاربران مختلف با یکدیگر، طرح پرسش ها و در میان گذاشتن تجربه خرید محصولات ایجاد شده است و هدف و کاربرد آن با شبکه ها اجتماعی و یا سایت های دیگر متفاوت می باشد. فروشگاه لکسا هیچ مسئولیتی را در قبال صحت و یا عدم صحت نظرات مطرح شده نمی پذیرد و نمایش نظرات کاربران به معنی تایید فنی و اصولی لکسا شاپ در مورد آن نظر نمی باشد بنابراین از کاربران تقاضا می شود تا جای امکان نظرات مطرح شده را پایه و اصل تصمیم گیری خودشان قرار ندهند. همچنین کاربران باید با توجه به قوانین و مقرراتی که در این بخش تعریف شده است به نظر گذاری بپردازند و پس از بررسی و تایید نظرات به وسیله تیم لکسا شاپ، نظرات بر روی وبسایت قابل مشاهده می باشند. در نتیجه اگر کاربری بی توجه به قوانین طرح شده به نظر گذاری بپردازد لکسا شاپ مجاز است که نظر کاربر را ویرایش و یا حذف کند که در نتیجه حذف آن، نظر مطرح شده در سایت نمایش داده نخواهد شد.

قوانین کلی در بخش درج نظرات:

• سعی کنید هنگام نظر گذاری فارسی تایپ کنید و تا جای امکان از بیش حد معمول کشیدن حروف و یا کلمات، فاصله گذاری بی مورد ( Space)، استفاده زیاد از یک کلمه و یا اموجی و شکلک ها پرهیز کنید.
• اگر خواستار نوشتن نقدی بر یک محصول هستید، بهتر است علاوه بر توصیف محصول مورد نظر، نقاط قوت و ضعف آن را که به صورت شخصی با آن ها برخورد داشته اید را بازگو کنید.
• کاربران موظفند که نظر خود را با رعایت ادب و احترام با دیگر کاربران و یا اعضای وبسایت به اشتراک گذاشته و بدور از توهین و ایجاد حاشیه به تبادل نظر بپردازند. بدیهی است هر نظری که حاوی توهین و یا ادبیات نامناسب باشد، حذف و یا با ویرایش نمایش داده می شود.
• قسمت نظرات با تالار های بحث و گفت و گو (فروم) متفاوت می باشد بنابراین نظراتی که حالت بحث و گفت و گو داشته باشند تایید نخواهند شد.
• حق نظر دادن برای تمامی کاربران به شرط رعایت تمامی قوانین و مقرارت محفوظ می باشد. بنابراین اگر نظری اشتباه، جانب دارانه و بدور از واقعیت بود نباید به نویسنده نظر انتقاد کنید. هر کاربر مجاز به طرح نظر خود است و این خوانندگان هستند که قضاوت نهایی را انجام می دهند.
• از ذکر قیمت محصولات در نظرات خود پرهیز و یا در مورد قیمت محصولی سوال و نظری ندهید. برای اطلاع از قیمت محصول به صفحه محصول مورد نظر در سایت مراجعه و یا سوال خود را از طریق پشتیبانی وبسایت مطرح کنید.
• به هیچ وجه نظراتی که شامل لینک هایی از دیگر وبسایت ها می باشند تایید نخواهند شد.
• تنها نظراتی که مربوط با محصول مورد نظر باشند تایید خواهند شد. لذا از مطرح کردن نظرات غیر مربوط نسبت به محصول بپرهیزید.
• پیشنهادات و انتقادات خود نسبت به وبسایت لکسا شاپ را در قسمت های مربوط ذکر شده با ما در میان بگذارید و هیچگونه و نقد و نظری را راجبه وبسایت ، خدمات، مشکلات و پیگیری سفارشات را در بخش نظرات عنوان نکنید.
• از باز نشر اطلاعات غیر رسمی و شایعات مربوط به محصولات خودداری کرده و مسائلی را که از آن ها مطمئن نیستید، در کامنت خود ذکر نکنید.
• از کوتاه کردن بی مورد کلمات و یا استفاده از ادبیات محاوره ای بپرهیزید.
• نظراتی که با عرف جامعه مغایرت داشته باشند تایید نخواهند شد. (مثل نظرات مربوط به کالاها جنسی)
• لطفا برای امتیاز دهی به محصولات سعی کنید به دور از تعصب و یا احساسات عمل کرده و تا جای ممکن تلاش کنید که امتیاز دهی شما بر اساس منطق و تجربه شخصی شما باشد.

8. نمایندگی: لکسا شاپ در هیچ قسمت از کشور نمایندگی فروش و یا خدمات ندارد. سپاس گذار خواهیم بود اگر در صورت مشاهده تخلفی در این امر، این مورد را با ما توسط صفحه تماس با ما در میان بگذارید.
9. محتویات: محتویات قرارگرفته شده در وبسایت لکسا شاپ به وسیله تمامی متخصصان و کارمندان حرفه ای ما تدارک دیده و لکسا شاپ برای تولید محتوا های خود از مراجع و منابع شرکت ها اصلی تولید کننده استفاده می کند. با این حال لکسا شاپ تضمین نمی کند که اطلاعات و موارد مندرج در صفحه محصولات بی مشکل و عاری از خطا باشد. لکسا شاپ هیچ مسئولیتی در قبال حذف شدن صفحات وبسایت، محصولات و یا لینک ها از دسترس خارج شده را نمی پذیرد. سایت لکسا شاپ و خدمات آن همانگونه که وجود دارند ارائه می شود و لکسا شاپ هیچ مسئولیتی را بابت عدم لود شدن سایت و یا تاخیر آن که می تواند ناشی از مشکلات اینترنتی، مخابراتی، خرابی تجهیزات کامپیوتری، عوامل طبیعی، نیروی انسانی و غیره باشد را نمی پذیرد.
10. قیمت گذاری: قیمت های موجود محصولات که در وبسایت ارائه می شوند اکثرا به وسیله تامین کنندگان و یا تولید کنندگان آن محصول و به صورت مصوب، مشخص شده است و سایر محصولات در وبسایت نیز بر اساس مشخصات، مدل و محصولات مشابه خود بر همین منوال قیمت گذاری می شوند.

لکسا شاپ با تاکید بر احترامی که به تمامی کاربران خود دارد و با توجه به طیف وسیعی از کالاها ارائه شده نمی تواند موجودی نهایی و قیمت محصولات را قبل از خرید نهایی، به صورت دقیق اعلام کند. همچنین در موارد نادری لکسا شاپ مجاز است به خاطر اشتباه در ثبت قیمت و یا  نوسان هایی که در بازار ممکن است به وجود آید، موضوع را به کاربر سفارش دهنده اطلاع داده و سفارش را لغو کند. قیمت تمامی کالاها بدون احتساب مالیات بر ارزش افزوده بوده و کاربران باید مبلغی هم جداگانه از قیمت محصول نهایی برای مالیات پرداخت کنند. هزینه های بسته بندی و ارسال کالا نیز جداگانه در سبد خرید نهایی کاربر محاسبه شده و اعمال می گردد.

11. قوه قهریه: تمامی قوانین و مقررات ذکر شده در این صفحه، برای شرایط عادی قابل استناد است. در صورت ایجاد هر یک از موارد قوه قهریه، لکسا شاپ هیچ مسئولیتی را نمی پذیرد.